Preguntas Frecuentes

Elegir una bomba de calor

Su elección debe hacerse de acuerdo con los siguientes criterios:

  • El volumen de la piscina
  • Aislamiento de la piscina (las piscinas subterráneas, semisubterráneas y de superficie tienen una tasa diferente)
  • El área geográfica
  • El nivel de sol
  • Manta aislante (cubierta de burbujas o persiana enrollable)
  • La temperatura que quieres alcanzar

Por ejemplo : En la región de París, para una piscina de 8 x 4 my 1.5 m de profundidad (un total de 42 m3), deberá optar por una bomba de calor Poolex Jetline Selection 95.

Lo mejor es que su estanque esté equipado con una cubierta de burbujas o una persiana enrollable para evitar la pérdida de temperatura durante la noche.

Aunque la temperatura recomendada del agua para evitar dañar el revestimiento de su estanque es de 27 ° C, es posible que desee una temperatura más alta (30 ° C), lo que requiere un esfuerzo adicional de su bomba de calor. . En este caso, le aconsejamos que se sobredimensione la potencia de su bomba de calor al optar por un modelo superior a lo esperado. De esta forma puede alcanzar la temperatura deseada más rápido sin sobrecalentar su bomba de calor.

Aunque el rendimiento de la bomba de calor Poolex es considerable, no permiten el uso durante toda la temporada. De hecho, no ofrecerían un rendimiento lo suficientemente significativo como para calentar una piscina al aire libre en invierno y permitir la natación.

Por el contrario, los rangos híbridos entran en la categoría de bombas de calor de 4 estaciones: su calentador eléctrico integrado le permite continuar operando donde se detienen otras bombas de calor. Incluso tiene la posibilidad de acoplar las 2 energías (hidrotermal + eléctrica) para un calentamiento más rápido.

Fiabilidad y calidad de la bomba de calor Poolex

Viniendo de las últimas innovaciones, la bomba de calor Poolex es una de las más confiables de su gama gracias a la calidad de los materiales utilizados:

  • Intercambiador de calor de titanio con Twisted Tech © Tecnología de titanio con tanque de PVC de 15 años contra la corrosión
  • Un compresor muy potente y ultra silencioso Toshiba, Mitsubishi, Daikin, Panasonic, Copeland, o Danfoss
  • Un refrigerante con una eficiencia energética superior y sin impacto en la capa de ozono: Gas R410A
  • Una caja de control exportable de última generación que permite una mayor autonomía del dispositivo

La larga experiencia de estas marcas en el campo de la electrónica atestigua una gran fiabilidad. Todos son conocidos internacionalmente, particularmente en el sector de bombas de calor y aire acondicionado.
Los compresores que desarrollan combinan las últimas tecnologías para garantizar productos de alta calidad y alto rendimiento que respetan el medioambiente.

Al usar compresores de tales marcas, las gamas de bombas de calor Poolex se destacan como productos de calidad duradera.

El consumo de su bomba de calor Poolex dependerá de varios criterios:

  • El aislamiento de la piscina, porque las piscinas enterradas, semi enterradas y por encima del suelo tienen una tasa diferente
  • el área geográfica
  • el nivel de sol
  • Manta aislante (cubierta de burbujas o persiana enrollable)

La garantía Poolex de la bomba de calor de la piscina del fabricante se desglosa de la siguiente manera:

  1. El compresor está garantizado por 5 años
  2. El intercambiador de tubos TITANIUM está garantizado durante 15 años contra la corrosión química
  3. Los otros componentes del condensador están cubiertos por un período de garantía de 2años

La fecha de vigencia de la garantía es fecha de facturación.

Tenga en cuenta que esta garantía no se aplica a todos los modelos y también en los siguientes casos:

  1. Mal funcionamiento o daño resultante de la instalación, uso o reparación que no esté de acuerdo con las instrucciones de seguridad
  2. Mal funcionamiento o daño debido a propiedades químicas inadecuadas de la piscina
  3. Mal funcionamiento o daños resultantes de condiciones inadecuadas para el uso previsto del dispositivo
  4. Daños resultantes de negligencia, accidente o fuerza mayor
  5. Mal funcionamiento o daño resultante del uso de accesorios no autorizados

Compra de una bomba de calor Poolex

Cuando reciba su bomba de calor Poolex, le recomendamos encarecidamente que compruebe el estado de toda la mercancía: el paquete y el producto. No dude en abrir el paquete en frente del transportista para hacer su informe en su presencia.

Si encuentra que el producto se ha dañado durante el transporte, rechace el pedido porque sin él, no se admitirá ninguna reserva después de la salida del transportista.
También tenga en cuenta que el "Sujeto a desembalaje" no tiene sin valor legal

Transport colis Poolex

El refrigerante contenido en la bomba de calor Poolex requiere que se almacene y transporte en posición vertical sobre una plataforma y en su embalaje original.

Si la unidad se almacena o se transporta en posición horizontal, vuelva a colocarla en posición vertical y espere al menos 24 horas antes de enchufarla y encenderla.

Instalación de la bomba de calor Poolex

El kit by pass es un kit con 3 válvulas, 2 t, 2 codos de 50 mm de diámetro, 1 separador y 1 cola.

Le permitirá hacer fácilmente su conexión hidráulica.

Ajuste la derivación y las válvulas de ajuste de la siguiente manera:

  • Válvula V1 completamente abierta
  • Válvula V2 completamente abierta
  • VálvulaV3 medio abierta

Le recomendamos que abra la válvula intermedia solo hasta la mitad para evitar que la bomba de calor entre en error debido a la presión excesiva del agua.

Si su configuración es correcta, su manómetro de la bomba de calor mostrará:
Manomètre
Nota importante: La posición de la aguja del manómetro también depende de la temperatura exterior. Fuera del período de verano, no es raro que la aguja se coloque por debajo de 300 PSI mientras la bomba de calor está funcionando. Esto es perfectamente normal dada la temperatura del aire ambiente.

Para hacer una conexión hidráulica con el kit By Pass, siga estos pasos:

  • Paso 1 : Tome los pasos necesarios para cortar sus tuberías
  • Paso 2 : Corta los tubos de PVC con una sierra haciendo un corte recto
  • Paso 3 : Desbarbe los extremos de las tuberías cortadas con papel de vidrio
  • Paso 4 : Aplicar stripper en los extremos de las tuberías que se conectarán
  • Paso 5 : Aplica el pegamento en el mismo lugar
  • Paso 6 : Une las tuberías con los accesorios By pass
  • Paso 7 : Realice su ensamblaje hidráulico
  • Paso 8 : Limpie el pegamento restante en el PVC
Coupe du tuyau
El filtro debe limpiarse regularmente para mantener el agua limpia y evitar problemas con la suciedad o la obstrucción del filtro.

Para hacer una conexión eléctrica, siga estos pasos:

  • Paso 1 : Retire los tornillos necesarios para desmontar el panel y acceder al panel eléctrico
  • Paso 2 : Inserte el cable en la unidad de la bomba de calor a través de la abertura prevista para este fin
  • Paso 3 : Conecte el cable al terminal de acuerdo con las marcas L / N / (monofásica) o R / S / T / N (trifásica). Haga la conexión correctamente siguiendo las marcas y el color de los cables
  • Paso 4 : Cierre el panel de la bomba de calor cuidadosamente
  • Paso 5 : Conecte correctamente los extremos del cable de señal a la caja de control central
Branchement électrique Poolex

Los terminales P1 y P2 le permiten conectar la bomba del filtro (o la bomba auxiliar) a su bomba de calor para programar un servo.

Para la conexión eléctrica de su bomba de calor Poolex, se recomienda utilizar un cable de alimentación RO2V3 x 2.5mm².

Si desea esclavizar la bomba de filtro a la bomba de calor, debe conectar su bomba de filtro a su bomba de calor a través de los terminales P1 y P2.

Para hacer esto, sepa que:
Si el consumo de su bomba de filtro no supera los 5 amperios (1000W), puede conectarlo directamente a las terminales P1 / P2 con un relé de potencia estándar de 220 voltios para acoplarlo con una protección magnetotérmica de 20 amperios.

Más allá de 5 amperios, debe pasar por un relé de potencia para hacer sus conexiones

No hay realmente una distancia ideal para instalar su bomba de calor en comparación con su estanque.
El punto es hacer el compromiso correcto entre una distancia suficiente para minimizar el ruido y una distancia correcta entre su bomba de calor y su piscina para evitar la pérdida de tubería.

Sin embargo, considere instalar una protección magnetotérmica de 30 miliamperios en la salida del medidor para proteger la línea y la bomba. No hay riesgo de electrocución, pero le recomendamos que coloque la bomba de calor a 10 m de la piscina para reducir el ruido.

Problema con el uso de la bomba de calor Poolex

Tenga la seguridad de que este fenómeno es completamente normal.
Su bomba de calor se fue a dormir después de alcanzar la temperatura requerida (en este caso: 26°C).
Solo se reiniciará cuando la temperatura de su piscina haya disminuido en 3°C en comparación con la temperatura requerida (26 - 3 = 23°C). Este es el delta de temperatura.

La temperatura de su piscina es actualmente de 24°C (en este caso), su bomba de calor aún espera una caída adicional de 1°C para reiniciar.

Cuando se usa por primera vez o después de un período invernal, la bomba de calor tardará unos días en calentarse y alcanzar la temperatura deseada.
Es por eso que le recomendamos que primero deje que su bomba de calor funcione 24 horas al día, 7 días a la semana, cubriendo la piscina con una cubierta de burbujas por la noche, hasta que alcance la temperatura deseada.
Tenga en cuenta que, dependiendo del tipo de instalación, es posible que una semana de operación no sea suficiente. No dude en dejar la bomba de calor funcionando por más tiempo.
Para evitar el funcionamiento innecesario de la bomba de calor, es aconsejable establecer la temperatura establecida a la temperatura que realmente desea.

Luego puede hacer funcionar su bomba de calor como desee para mantener la temperatura deseada.

Durante los primeros meses de uso, su bomba de calor experimentará un fenómeno de condensación, que es bastante normal.
Esto dará como resultado flujos de agua, más o menos importantes, que se desvanecerán gradualmente.
Para evitar estos flujos de condensado, le recomendamos que instale un kit de drenaje de condensado (opcional).

Para instalarlo, simplemente enchufe el enchufe en el orificio de drenaje debajo de la bomba de calor (vea el diagrama al lado).
Para una instalación óptima del kit, asegúrese de que la bomba de calor esté elevada a 100 mm del suelo con pernos sólidos resistentes a la humedad.

¿Confort de uso de la bomba de calor Poolex?

Su bomba de calor continuará funcionando siempre que el flujo de agua sea suficiente. De lo contrario, el tablero mostrará un "error de Pd" y la bomba de calor dejará de funcionar.

Puede verificar el flujo de agua observando su manómetro, que debería ser de alrededor de 400 PSI cuando la bomba de calor está funcionando.

Las bombas de calor Poolex no funcionan sin circulación de agua a través de la bomba del filtro. Si el último se detiene, un detector de flujo colocará la bomba de calor en una parada de protección. La filtración debe estar funcionando todo el tiempo que la bomba de calor esté en acción.
Sin embargo, es posible operar el PAC al equiparlo con una bomba auxiliar para conectarlo a la bomba del filtro.
Para evitar cualquier problema de flujo de agua, los PAC Poolex y Jetline tienen un sistema de gestión de filtración que lo activa 30 segundos antes de comenzar.

Mantenimiento de la bomba de calor Poolex

Para acondicionar su bomba de calor para el invierno, siga estos pasos:

  • Desconecte la bomba de calor
  • Cierre las válvulas 1 y 2 de BY-PASS y abra la válvula 3
  • Desarme las dos conexiones de entrada y salida de agua en el costado de la bomba de calor para drenar el condensador de agua y evitar el riesgo de congelación
  • Revisser les deux raccords d'un tour pour éviter toute intrusion de corps étranger dans le condenseur
  • Vérifier que rien ne s’est logé sous la pompe à chaleur et nettoyer à l’aide un aspirateur ou une balayette
  • Cuidadosamente envuelva la bomba de calor en su cubierta de invierno
Schema Hivernage PAC

Cubierta de invierno
Especialmente diseñado para las bombas de calor Poolstar, protege la bomba durante el período de invierno. Está hecho de material EVA, antipolvo, anti UVA y anti UVB. Esta cubierta está disponible como una opción.
House Hivernage

Su bomba de calor continuará funcionando siempre que el flujo de agua sea suficiente. De lo contrario, el tablero mostrará un "error Pd".
Si esto sucede, primero debe abrir las válvulas V1 y V2 por completo y manejar la válvula de derivación V3 para aumentar la presión del agua.
Si el error sigue presente, verifique el estado del sensor de flujo haciendo lo siguiente:

  • Cierre las válvulas V1 y V2
  • Saca la manguera de Valve V1
  • Compruebe que nada obstruya la pestaña del sensor de flujo y límpiela si es necesario
  • Si no, revise el contacto eléctrico
  • Si el error persiste, reemplace el sensor

Si una aleta del radiador se tuerce inadvertidamente, esto no afectará el funcionamiento de la bomba de calor. No hay necesidad de preocuparse.

Todas las respuestas a las preguntas de funcionamiento de las bombas de calor se pueden encontrar en los manuales de usuario disponibles para su descarga en:pdfPágina de documentación

Servicio posventa Poolex

Debido a que nuestra prioridad es garantizar su satisfacción, Poolex garantiza un soporte técnico de calidad en caso de problemas que surjan después de su compra.

Servicio posventa (Servicio) Poolex es un equipo de técnicos disponible de lunes a viernes de 9:30 a 12:30 y de 14 a 17:30. Simplemente haga su pregunta completando nuestra formulario de contacto.

El departamento de servicio de Poolex se compromete a:

  • Para proporcionar una respuesta (por teléfono o correo electrónico) dentro de las 72 horas
  • En caso de problema menor, enviarle las piezas necesarias para la reparación de su bomba de calor lo antes posible, ofreciéndole un soporte telefónico.
  • En caso de problema que requiera la experiencia de un técnico, lleve a cabo la reparación de su bomba de calor dentro de las 48 horas después de recibir el dispositivo en nuestras instalaciones o reemplace su bomba de calor en caso de que no haya existencias de repuestos.

Para responder a su solicitud de la manera más rápida y precisa posible, nuestro equipo técnico necesita toda la información relacionada con el problema que ha encontrado.

Es por eso que pusimos en marcha un forma técnica lo que permitirá a nuestros técnicos realizar un primer diagnóstico y ponerse en contacto con usted dentro de las 72 horas para darle el procedimiento a seguir.