Política de Privacidad

La presente política de privacidad tiene como objetivo informarle sobre la manera en que la sociedad Poolstar recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando navega por el sitio web de la marca Poolex.

Complementa el Aviso Legal del Sitio y se enmarca en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la ley francesa «Informatique et Libertés».

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos recogidos en el Sitio es:
Poolstar
960 Avenue Olivier Perroy, 13790 Rousset, Francia

2. ¿Qué datos recopilamos y por qué?

Procuramos recopilar únicamente los datos estrictamente necesarios para las siguientes finalidades:

A. Durante su navegación por el Sitio (Datos analíticos)

Mediante cookies y nuestras herramientas de análisis (Google Analytics 4 a través de Google Tag Manager), recopilamos automáticamente cierta información relativa a su navegación:

• Datos recopilados: Dirección IP (anonimizada), tipo de navegador, tipo de dispositivo utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, enlaces pulsados.
• Finalidad: Medir la audiencia del Sitio y analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar nuestros contenidos y la experiencia de navegación.
• Base legal: Su consentimiento explícito (recabado mediante nuestro banner de cookies).

B. Al utilizar nuestros formularios (Solicitud de presupuesto o de cita)

• Datos recopilados: Nombre, apellidos, datos de contacto (correo electrónico, teléfono, país/dirección), detalles de su proyecto (tipo de producto, historial de compra), motivo del encuentro y fecha deseada de la cita.
• Finalidad: Tramitar su solicitud y ponerle en contacto con el distribuidor asociado seleccionado para que pueda ofrecerle un presupuesto o confirmar una cita.
• Base legal: Su consentimiento explícito (recabado mediante la casilla del formulario) o la ejecución de medidas precontractuales.

3. ¿Quién tiene acceso a sus datos?

Sus datos personales se destinan en primer lugar a los servicios internos de Poolstar encargados de tramitar sus solicitudes (departamento comercial, atención al cliente).

Transmisión a los distribuidores asociados:
Cuando utiliza nuestros formularios para solicitar un presupuesto o una cita, los datos introducidos se transmiten al distribuidor asociado que haya seleccionado. Esta transmisión es indispensable para que pueda tramitar su solicitud. Una vez transmitidos los datos, dicho distribuidor pasa a ser responsable del tratamiento de forma independiente para el resto de sus relaciones comerciales.

En el marco del funcionamiento técnico de nuestro sitio, determinados datos técnicos también pueden compartirse con nuestros subencargados del tratamiento:

• Google Ireland Limited (para Google Analytics y Google Tag Manager): los datos de navegación pueden transferirse a servidores situados fuera de la Unión Europea. Esta transferencia está regulada por Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea.
• CookieScript: herramienta que permite almacenar sus preferencias de consentimiento (no almacena datos que permitan identificarle directamente).

Al margen de los distribuidores que usted haya elegido expresamente, nunca vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Plazo de conservación

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de medición de audiencia (Google Analytics): conservados durante un máximo de 14 meses.
• Elección de consentimiento (CookieScript): conservada durante 6 meses (transcurridos los cuales el banner volverá a mostrarse para solicitar de nuevo su elección).
• Datos de los formularios (Presupuesto/Cita): conservados por Poolstar durante el tiempo necesario para tramitar y dar seguimiento a la puesta en contacto con el distribuidor, para posteriormente archivarse conforme a los plazos legales de prescripción (generalmente 3 años para la prospección comercial). Los distribuidores aplican sus propios plazos de conservación una vez realizada la puesta en contacto.

5. Sus derechos

De conformidad con la normativa vigente, usted dispone de los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso y rectificación.
• Derecho de supresión (derecho al olvido).
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos ante Poolstar, puede contactar con nosotros:

• En línea: formulario de contacto
• Por correo postal a: Poolstar, 960 Avenue Olivier Perroy, 13790 Rousset, Francia.

En caso de duda razonable sobre su identidad, podrá solicitársele una copia de un documento de identidad. Si, tras habernos contactado, considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

Nota: Para ejercer sus derechos respecto a los datos gestionados por el distribuidor asociado tras una puesta en contacto, deberá dirigirse directamente a él.

6. Política de Gestión de Cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se deposita en su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone) al visitar un sitio web. Permite almacenar información relativa a su navegación.

Las cookies utilizadas en el Sitio:

• Cookies estrictamente necesarias (técnicas)
  Estas cookies son indispensables para el correcto funcionamiento del Sitio y no pueden desactivarse. Son utilizadas por nuestra solución CookieScript para recordar sus elecciones relativas al depósito de cookies.
  Base legal: Nuestro interés legítimo en cumplir con la ley.
• Cookies de medición de audiencia (Analíticas)
  Utilizamos Google Analytics 4 (implementado a través de Google Tag Manager) para analizar el tráfico y el uso de nuestro Sitio. Estas cookies nos permiten comprender cómo interactúan los visitantes con nuestras páginas.
  Estas cookies solo se depositan si usted da su consentimiento explícito mediante nuestro banner de aceptación.
  Base legal: Su consentimiento.

¿Cómo gestionar sus preferencias sobre las cookies?

En su primera visita al Sitio, un banner informativo (gestionado por CookieScript) le permite aceptar, rechazar o configurar sus opciones relativas a las cookies no esenciales.

Puede modificar en cualquier momento sus preferencias o retirar su consentimiento haciendo clic en el icono situado en la parte inferior de su pantalla.

También puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies, aunque esto puede alterar algunas funcionalidades del sitio.