Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont la société Poolstar collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le site internet de la marque Poolex.

Elle complète les Mentions Légales du Site et s'inscrit dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi "Informatique et Libertés".

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :
Poolstar
960 Avenue Olivier Perroy, 13790 Rousset, France

2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :

A. Lors de votre navigation sur le Site (Données analytiques)

Par le biais des cookies et de nos outils d'analyse (Google Analytics 4 via Google Tag Manager), nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre navigation :

Données collectées : Adresse IP (anonymisée), type de navigateur, type d'appareil utilisé, pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués.
Finalité : Mesurer l'audience du Site, analyser le comportement des utilisateurs pour améliorer nos contenus et l'expérience de navigation.
Base légale : Votre consentement explicite (recueilli via notre bandeau cookies).

B. Lors de l'utilisation de nos formulaires (Demande de devis ou de rendez-vous)

Données collectées : Nom, prénom, coordonnées (e-mail, téléphone, pays/adresse), détails de votre projet (type de produit, historique d'achat), sujet de la rencontre et date souhaitée du rendez-vous.
Finalité : Traiter votre demande et vous mettre en relation avec le revendeur partenaire sélectionné afin qu'il puisse vous proposer un devis ou confirmer un rendez-vous.
Base légale : Votre consentement explicite (recueilli via la case à cocher sur le formulaire) ou l'exécution de mesures précontractuelles.

3. Qui a accès à vos données ?

Vos données personnelles sont destinées en premier lieu aux services internes de Poolstar en charge du traitement de vos requêtes (service commercial, service client).

Transmission aux revendeurs partenaires :
Lorsque vous utilisez nos formulaires pour une demande de devis ou de rendez-vous, les données saisies sont transmises au revendeur partenaire que vous avez sélectionné. Cette transmission est indispensable pour qu'il puisse traiter votre demande. Une fois les données transmises, ce revendeur devient responsable de traitement indépendant pour la suite de vos échanges commerciaux.

Dans le cadre du fonctionnement technique de notre site, certaines données techniques peuvent également être partagées avec nos sous-traitants :

Google Ireland Limited (pour Google Analytics et Google Tag Manager) : les données de navigation peuvent être transférées vers des serveurs situés hors de l'Union Européenne. Ce transfert est encadré par des Clauses Contractuelles Types (CCT) validées par la Commission Européenne.
CookieScript : outil permettant de stocker vos préférences en matière de consentement (ne stocke pas de données permettant de vous identifier directement).

En dehors des revendeurs que vous avez explicitement choisis, nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de mesure d'audience (Google Analytics) : conservées pour une durée maximale de 14 mois.
Choix de consentement (CookieScript) : conservés pendant 6 mois (après quoi le bandeau s'affichera à nouveau pour vous redemander votre choix).
Données des formulaires (Devis / Rendez-vous) : conservées par Poolstar le temps nécessaire au traitement et au suivi de la mise en relation avec le revendeur, puis archivées selon les délais de prescription légale (généralement 3 ans pour la prospection commerciale). Les revendeurs appliquent leurs propres durées de conservation une fois la mise en relation effectuée.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès et de rectification.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition au traitement.
Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits auprès de Poolstar, vous pouvez nous contacter :

En ligne : formulaire de contact
Par courrier postal à : Poolstar, 960 Avenue Olivier Perroy, 13790 Rousset, France.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, une copie d'un titre d'identité pourra vous être demandée. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Note : Pour exercer vos droits concernant les données gérées par le revendeur partenaire suite à une mise en relation, vous devrez contacter ce dernier directement.

6. Politique de Gestion des Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site internet. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.

Les cookies utilisés sur le Site :

Les cookies strictement nécessaires (Techniques)
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont utilisés par notre solution CookieScript pour mémoriser vos choix concernant le dépôt des cookies.
Base légale : Notre intérêt légitime de nous conformer à la loi.
Les cookies de mesure d’audience (Analytiques)
Nous utilisons Google Analytics 4 (déployé via Google Tag Manager) pour analyser le trafic et l'utilisation de notre Site. Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos pages.
Ces cookies ne sont déposés que si vous donnez votre accord explicite via notre bandeau d'acceptation.
Base légale : Votre consentement.

Comment gérer vos préférences sur les cookies ?

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau d'information (géré par CookieScript) vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer vos choix concernant les cookies non essentiels.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou retirer votre consentement en cliquant sur l'icône présente en bas de votre écran.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies, mais cela peut altérer certaines fonctionnalités du site.